Capgemini Danmarks konsulentydelser gennemføres med udgangspunkt i Capgemini Danmarks kvalitetssy­stem. Systemet sikrer, at samtlige opgaver gennemføres i overensstemmelse med de op­stil­le­de mål og inden for de aftalte rammer.

Kvalitetssystemet indeholder Capgemini Danmarks kvalitetspolitik, kvalitetsorganisation, målbare kva­li­tetsmål, relevante procesbeskrivelser samt roller og ansvar. Det baserer sig dels på Capgeminis ISO-certificerede metoderammeværk DELIVER og dels på egne procedurebeskrivelser og dokumenter.

Metoderammeværket DELIVER, er et værktøj, der under­støt­ter denne vidensdeling. Det afspejler den kvalitetspolitik og de nøgleprincipper, som topledelsen har fast­sat, med henblik på at nå vores kvalitetsmål og sikre en effektiv leverance og dermed sikre, at vores kunder er tilfredse.

DELIVER anvendes i hele Capgemini-koncernen. Hermed sikres det, at der over hele verden an­ven­des fælles processer, uddannelse og opsamling af Best Practices. Alle Capgemini-an­satte anvender DELIVER’s grundprincipper og fælles angrebsvinkler til at forbedre vores lokale og internationale resultater på et stadigt mere udfordrende marked.

DELIVER understøtter Capgeminis udbud af tjenesteydelser ved at stille rammer, me­toder, teknikker og værktøjer til rådighed for styring og udvikling af alle typer af programmer, pro­jek­ter og serviceydelser. Det dækker forretningsudvikling, design af arkitektur, systemudvikling, im­ple­mentering af pakkebaserede løsninger samt drift og vedligeholdelse.

DELIVER er on-line tilgængeligt via Capgeminis intranet, hvorved alle vores an­sat­te får let adgang via mange forskellige kanaler til information, der konstant opdateres.

Capgeminis kerneforretning er at levere løsninger med en høj kvalitet, såvel lokalt som internationalt. Dette krævende mål stiller krav til en homogen leverancekvalitet, der konstant ud­vikles. Dette gøres ved at anvende fælles kvalitetsprincipper, der implementeres i samtlige leve­ran­ce­or­ga­nisationer i Capgemini-koncernen.

Hver dag opsamler Capgemini viden svarende til mange mandeår. Denne viden og erfaring deles og genbruges med henblik på at højne kvaliteten til gavn for vores kunder. Resultatet er enklere og mere pålidelige kvalitetsløsninger, kortere leverancetider og fær­re risici.

Der gennemføres årligt en vurdering af selve kvalitetssystemet for at sikre, at det er hensigtsmæssigt i forhold til den mængde og type af opgaver, som vi løser for vores kunder. På baggrund af denne vurdering udarbejdes en forbedringsplan, som indgår i Capgeminis årlige strategiske udviklingsplan.