Faktisk mener mere end hver tredje store danske virksomhed (38 procent), at der kan være problemer med at træffe kvalificerede beslutninger på basis af den nuværende tilgængelige virksomhedsinformation.

Forklaringerne er, at informationen ikke findes, er forældet eller simpelthen er forkert, og at man generelt ikke kan have tillid til informationerne.

Det koster milliarder

Capgeminis analyse viser samtidig, at de virksomheder, der arbejder mest professionelt med Business Information Management, i gennemsnit har en overskudgrad, som er 1-2 procentpoint højere end hos de virksomheder, der ikke har tilstrækkeligt styr på deres data som beslutningsgrundlag.

Sidstnævnte gruppe udgør ifølge analysen godt hver tredje danske virksomhed. På landsplan betyder det, at disse virksomheder går glip af mellem 8 og 16 mia. kroner.

”Det er tankevækkende, at virksomheder med styr på deres data og ledelsesinformation klarer sig økonomisk bedst, uanset hvad årsagsforklaringen er,” siger Per Andersen, direktør for Capgemini Danmarks konsulentafdeling.

Fokus på problemet

Den gode nyhed er, at de fleste virksomheder ønsker at gøre noget ved dette problem. 72 procent af virksomhederne kender ganske godt til ”Business Intelligence”, og hvilken værdi, det kan tilføre virksomheden. Og endnu flere – nemlig 82 procent - har planer om at forbedre den måde, som analyse- og rapporteringsværktøjer anvendes på i deres virksomheder.

”Der er en god forståelse for værdien af business intelligence. Ikke desto mindre står større danske virksomheder ifølge analysen over for vanskelige udfordringer og barrierer,” påpeger Per Andersen fra Capgemini Danmark.

De hyppigste udfordringer ifølge Capgemini Danmarks analyse er:

• Virksomheder anvender ofte forskellige informationssystemer i de forskellige dele af virksomheden. Det er tilfældet for 35 procent af analysens virksomheder, mens yderligere 35 procent siger, at det er tilfældet i mindre grad.
• Samtidig siger næsten hver fjerde virksomhed, at information om fx kunder eller produkter ligger i forskellige systemer, der ikke samkøres
• Hver fjerde virksomhed anvender ikke deres ledelsesinformation til forebyggende formål (fx tegn på kundeflugt eller svindel)
• Endelig har ikke mindre end 60 procent af virksomhederne flere overlappende analyse- og rapporteringsværktøjer

Løsningen er centralisering

Ifølge Per Andersen giver utilstrækkelige informationssystemer en uklar situationsforståelse (as-is) og et manglende overblik over, i hvilken retning (to-be) virksomheden bevæger i, og hvad de bagvedliggende forklaringer er.

”Virksomhederne bør via analyse styrke indsatsen for bedre overblik over as-is og to-be situationerne som understøttelse til det efterfølgende arbejde med strategisk adressering af ledelsesinformation og skabe en sammenhængende strategi og arkitektur for business intelligence for hele koncernen,” siger Per Andersen.

Det fremgår da også af analysen, at under halvdelen af virksomhederne mener, at de har en klart defineret informationsstrategi, -vision og -kultur. Dermed kommer virksomhedernes informationssystemer til at fungere som øer rundt om i virksomheden, og det er ifølge analysen tydeligvis også en udfordring.

”Ø-dannelsen og den manglende centralisering skyldes ofte, at der ikke i virksomheden er et entydigt ejerskab af virksomhedens ledelsesinformation. Denne udfordring vil kun blive større fremover, medmindre en centralt forankret indsats bliver etableret,” siger Per Andersen.

Endelig viser Capgemini Danmarks analyse, at det i de fleste større danske virksomheder fortsat primært er eksperter og specialister, der anvender analyse- og rapporteringsværktøjerne. Det giver en stærk indikation af, at der i dag er højere grad af vertikal informationsunderstøttelse og i mindre grad horisontal informationsunderstøttelse i form af tværgående analyse og rapporteringsmuligheder i organisationerne, hvilket gør virksomhederne sårbare.

Om analysen

Capgemini har interviewet 200 danske økonomidirektører og topledere i virksomheder med mere end 250 ansatte i Danmark i fjerde kvartal 2011. Fokus for analysen er anvendelse af ledelsesinformation og business intelligence.

Nedenfor vises udvalgte resultater. Den samlede analyse kan rekvireres hos Per Andersen, Capgemini Danmark A/S.

Figur 1: 38 procent af større danske virksomheder mener, der er problemer med at tage beslutninger på basis af virksomhedens data.

Figur 2: Data ligger ofte i forskellige systemer, der ikke samkøres.

Figur 3: 58 procent af virksomhederne har overlappende analyse- og rapporteringsværktøjer.

Figur 4: 82 procent af virksomhederne ønsker at forbedre anvendelsen af Business Intelligence-værktøjer.