Pen-Sam
Udvikling af webbaseret pensionssystem.
Situationen:
Pen-Sam og Capgemini har samarbejdet i mange år. Det var derfor også naturligt,
at Capgemini hjalp, da Pen-Sam ønskede at indføre et moderne webbaseret pensionssystem,
som ud over at leve op til nye lovkrav kunne forbedre effektiviteten og servicen
over for kunderne.
Pen-Sam er en finansiel koncern, hvis hovedformål er at levere pensionsordninger og supplerende forsikrings- og bankprodukter til ca. 200.000 medlemmer af Forbundet af Offentlige Ansatte (FOA). Pen-Sam gruppen omfatter blandt andet Pen-Sam Livsforsikring, Pen-Sam Bank, Pen-Sam Data og Pen-Sam Skadesforsikring. Fra 1. april 2006 overtager Pen-Sam også administrationen af PMF Pension
Udfordringen:
Pensionsselskaber bliver mødt med omfattende lovreguleringer, og samtidig stiller
pensionskunder i voksende omfang krav om fleksibilitet og tilpasning til individuelle
behov.
Pen-Sams eksisterende pensionssystemer kunne ikke umiddelbart håndtere de nye lovkrav. Derfor så Pen-Sam på mulighederne for at tilrette systemerne til de nye krav og samtidig indføre en moderne pensionsordning med større fleksibilitet og indflydelse for den enkelte, og dermed flere tilfredse kunder. På den baggrund valgte Pen-Sam at lancere en ny webbaseret pensionsordning: ”FlekSion”
Løsningen:
Hverken omkostninger eller tidsfrist talte for at ændre de eksisterende systemer,
og løsningen blev at købe et nyt standardsystem. Dermed kunne FlekSion lanceres
i tide, og ved indgangen til 2002 var ca. 30.000 kunder konverteret til det nye
system. I løbet af foråret 2002 blev den webbaserede del af pensionssystemet præsenteret,
og Capgemini bistod med at implementere systemet.
Værditilførelsen:
Via internettet kan medlemmerne nu selv lave en behovsanalyse og se, hvad de
kan få for deres pensionsbidrag, og hvad der sker, hvis deres arbejdsforhold ændrer
sig. Medlemmerne kan selv betjene redskaberne, og kan herefter kontakte Pen-Sams
pensionsrådgiver om valg og ændringer.
Derfor blev det Capgemini
Pen-Sam har samarbejdet med Capgemini igennem mange år og beskriver samarbejdet med Capgemini som godt og fornuftigt, hvor de to virksomheder har udviklet en fælles forståelse med plads til både ris og ros.
Helen Kobæk, direktør i Pen-Sam, fremhæver, at ”det har været meget givtig at trække på Capgeminis erfaringer i hele fasen omkring valg af system og udvikling af websitet. Fremover vil vi fortsat trække på Capgemini som sparringpartner til den videre udvikling af systemet”.
I 2001 blev samarbejdet mellem Pen-Sam og Capgemini udvidet til også at omfatte mulighed for strategiske udvikling fremover.
I forbindelse med forberedelserne til overtagelsen af administrationen af PMF Pension pr. 1. april 2006, har Pen-Sam med stor succes anvendt Capgeminis ASE koncept for at sikre koordinationen af mange interessenters behov i forhold til de krav, denne nye administrationsopgave giver anledning til.